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三十五


  接著,李萍又講了十二種心態。

  第一種,是自信。就是說要相信自己選擇的,選擇自己相信的。「相信我們的公司,相信我們公司的大老闆李總,相信C B A級別老總和領導,相信身邊的每一個人。我們選擇一樣,得到的也會一樣。成功的起點來源於自信,成功的終點來源於堅持。男人有了自信可以征服世界,女人有了自信可以征服男人。

  「第二種,要有老闆素質。老闆素質分內在素質和外在素質。內在素質是指言行舉止。男女老闆不許穿著過於前衛和暴露,和新朋友交流要注意前三天三談三不談。所謂三談,就是和新朋友拉關係,談人生、談社會、談理想;三不談,即不談公司、不談產品、不談制度。外在素質是指『頭可斷,髮型不能亂;血可流,皮鞋不能沒有油』。我們創業比較艱苦,但是也不能弄得毫無章法,不顧形象。早上起來,你們要梳理好頭髮,噴點兒啫哩水。因為你們現在是老闆,不是恭維你們,你們從踏入行業開始,就是不折不扣的百萬、千萬富翁。『銷售靠嘴,成功靠腿』。大家每走一步,就是十塊錢,你們可以不相信,但等你們出局後你們算一下,就知道了。皮鞋一定要擦亮,雖然只是幾十元錢買的,但也要講究形象。我們行業裡有四種人,一種是有才有德的人,我們稱之為馬;一種是有德無才的,我們稱之為牛;一種是有才無德的人,我們稱之為狗;一種是無才無德的,我們稱之為豬。大家要做就做馬和牛。

  「第三種,一切歸零。不管大家來行業前是多麼風光,還是多麼落魄,在這裡必須從零做起,不要奢望一步登天。行業是人在做,天在看。以往你所有的一切壞習慣,導致你在傳統行業不能成功的壞習慣,例如酗酒、吸毒、賭博、睡懶覺、亂搞男女關係、偷盜、嫉妒等等,要一古腦兒忘掉。行業會慢慢改變你。小改變,小成功;大改變,大成功;不改變,休想成功。

  「第四種,善於學習。學習如逆水行舟,不進則退。怎麼學習,學習領導的成功經驗和閃光點,學習老業務員每天怎麼做的,沿著成功人士的步伐前進。何謂學習?分學、習、教三步曲,先學後習,最後把它教給新上線的老闆。

  「第五種,積極熱情。積極的人像太陽,走到哪裡哪裡亮;消極的人像月亮,初一十五不一樣。看到沒做到,不如看不到;想到沒做到,就是懶惰。我們不允許團隊出現消極的人,他會像一團烏雲,籠罩在大家心頭,影響我們成功的腳步。如果出現消極的人,大家可以先找他單獨談,實在不行就把他隔離,或者放假讓他回家。為了避免消極情緒,一不允許看電視、報紙雜誌和上網;二不允許出現消極的言論。我如果看到有誰有這種傾向,那我就請他趕快回家,因為他不適合做這個行業。

  「第六種,勤於付出。付出你的時間,付出你的經驗,付出你的勞動,付出你的知識。最重要的是付出你的五心。哪五心?關心、愛心、耐心、良心、責任心。一個付出者他不一定是個成功者,但一個成功者他百分之百是個付出者。

  「第七種,樂於包容。容天容地容天下可容之物,笑天笑地笑天下可笑之人。領導包容下級是成功者,下級包容領導是超級成功者。包容你身邊所有人,包容一切的過錯。

  「第八種,知道感恩。感謝國家給我們帶來這個不平凡的行業,感謝自己的父母,感謝公司的大老闆李總,感謝CBA所有級別的老總,感謝身邊的每一個人。感謝課堂,感謝小板凳,感謝土豆白菜,感謝它們是因為它們會給我們帶來成功和想要的一切。還要感謝那些瞧不起我們的人,感謝那些在背後戳脊樑骨給我們潑冷水的人,也感謝曾幫助過、關心過、愛過我們的人,感謝他們把我們推進了這個行業。最重要的是,我們要感謝自己,是因為自己有膽量、有勇氣才選擇了這個偉大的行業,我們的一生和我們的家族將從此開始轉變。

  「第九種,保持一顆平常心。對任何事物保持平常心。你邀約的物件不來,也不要懊惱,來了也不要喜形於色。留下了,別興高采烈;走了,也不要痛苦得像丟了幾百萬似的。平常多笑,不要老闆著臉把別人都看成仇人。

  「第十種,要有敬業精神。我們是24小時上班制。為什麼要24小時上班?是為了盯著新朋友,不要讓他在夜裡跑掉。我們要把別人的120萬當成自己的120萬來對待,睡覺時候還要睜一隻眼閉一隻眼。早上6點20起床,7點30吃早飯,8點50進課堂,9點開課;中午12點50前必須回寢室;下午2點準時開飯,4點串寢;晚上6點50前回寢室,7點30吃晚飯,9點就寢。

  「第十一種,善於發掘。從平常事中尋找不平凡的價值和思路,別人認為你根本無法做到的事情,你卻能做到。

  「第十二種,強烈的成功欲望。把目標刻在鋼板上,把計畫寫在沙灘上。」

  五天的培訓期很快就過去了。除了學習心態,還要學習講故事。新人來到我們家,第一個故事必講《撿金子》。如果事情當天就被抖開了,中午就講《婆媳》或《胖女人》*,如果遇到婆媳關係不好或是比較肥胖的女人,便換一個。除了講故事說道理,還有180個腦筋急轉彎和各種各樣的遊戲,這被他們奉為業務員的三大法寶。三大法寶的作用一是在飯菜不好吃的情況下,可以轉移新朋友的注意力;二是加強親和力;三是轟托氣氛的渲染。有人總認為只要不進課堂他們就沒辦法。事實上,真正把新朋友留下來的地方不是課堂,而是寢室。進課堂永遠只是讓你感受氣氛,觀察你是否能融入環境。說白了,就是聲東擊西,你心理上抵觸課堂,因為坐課堂累,而且非常吵,屁股疼,腰也痛,所以回到寢室,你就想好好休息一下。這時候,他們所謂的親和力便開始見效了。那種關懷,我敢說是很多人一輩子難以得到的,四個字:眾星捧月。但他們確確實實是真誠的,因為他們都覺得這麼做是應該的,殊不知自己只是網頭的一個棋子,被成功洗腦而已。

  我管理過一段時間的寢室。寢室實行的是半軍事化管理,概括起來有三項內容。

  一是積極樹立領導形象。見到領導必須鞠躬、握手、擦皮鞋、拿毛巾、端茶遞水,那場面大約也只有古代的王侯將相可比。樹立領導形象的作用是,新朋友來的時候如果鬧起來,領導出面時說一句話會比任何人說話都管用。因為新朋友感覺推薦人騙了他,帶新朋友的也是一丘之貉,對他們不信任,而對領導則會另一副態度。領導這時往往都會說,我只是引導者,帶頭幹,我不是霸權者。

  二是搞好團結。團結就是金子,不團結是盤散沙。

  三是互相配合。要求大家只要有人提議,無論幹什麼,都要一一回應,不要讓新朋友感覺他們是一盤散沙。比如講故事的時候要積極配合,做遊戲時敢於犯錯。他們認為做神經病是為了逗新朋友開心,是為了把新朋友留下來,是一種非常好的付出心態。


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