狼·颶風·殘棋(20)_俞秉弘

二十

　　小路：「沒有！這得您親自談。」

　　我點點頭：「你把他叫進來吧，咱倆一塊兒同他談談。」

　　一會兒藤輝進來了，我笑著點點頭示意藤輝在對面坐下。小路拖了把椅子坐在身旁，藤輝顯得有點緊張。我拿出中華牌香煙遞給藤輝一支，藤輝連忙揮手：「不不！先生，我不會抽煙。」

　　「噢？不會抽煙？好，好啊！」我笑著說。

　　小路說道：「藤輝是不抽煙，先生！你的煙也得少吸點，吸多了對身體不好。」

　　「是啊，我幾次想戒總也戒不成。」我點燃著煙，笑了笑，「來了快半年了吧？」

　　「五個月零三天，先生！我是在總店開業第六天來的。」藤輝說道。

　　我說：「這段時間你表現得不錯，工作很賣力，下面對你反映很好，你也算是老員工了。依你看，目前店裡還有哪些問題需要解決？」

　　藤輝看了小路一眼，猶豫著說：「還不錯，只是——」

　　小路說道：「你有什麼想法只管跟先生說，先生就是來聽意見的。」

　　我笑著說：「是啊，就是想聽聽你對店鋪的發展有什麼想法，目前還存在什麼問題。」

　　藤輝抿了抿嘴唇，想了想，說道：「要叫我說啊，目前儘管產品銷路打開了，也得到了市場的充分認可，但也暴露了不少問題。比如，我們現有的銷售流程和供貨流程就存在著很大的漏洞。咱們定貨期單是三聯的，客人一份，提貨交行銷一份，開票存根一份，既沒有記帳憑證，也沒有統計憑證，庫房保管僅靠開票的原始憑證和行銷憑證進行統計。假設原始憑證和行銷憑證任何一方出問題，就不僅僅是增加成本的簡單問題，說不好聽點兒，就有出大問題的可能。廠裡供貨一塊兒更要命，僅靠庫房簽收，楊經理簽字，沒有財務監督怎麼行？路姐提過好多次了，要求健全供貨流程制度，不知道為什麼拖到現在也沒解決。如果庫房記錄出了差錯，豈不是連個責任人都沒有？和分店的調劑也有相同的問題，透明度嚴重不足。再比如庫房管理吧，所有貨櫃後面的粉塵從開業到現在一直沒打掃過，我們行銷的都不敢當著客人拆包裝，有的客人要求不拆包裝，我們只好在庫房裡擦乾淨。什麼東西都往庫房裡扔，庫房都快成廢品收購站了。

　　
　　這樣長此以往肯定不行，我建議了幾次要加班清掃出來，一直拖到現在也沒結果。營業場所的衛生也僅是營業前打掃一下。您知道的，店裡的銷售產品大部分都是用草紙包裝，粉塵本來就大，每天到中午時，貨櫃、樣品櫃、落了一層灰，特別是射燈直接照射的地兒，形成一道灰柱更加難看。很多客人都提出過這個問題，我都覺得臉紅，好在這僅是些內部問題。我們對外的口號是『以人為本，人性化管理』，可表現出來的卻恰恰相反。前不久發生了這麼一件事，當時，店裡的客人非常多，正好我們的產品介紹用完了。有兩個外地來連旅遊的婦女，看到客人紛紛訂貨，恐訂不上，爭著也訂了一款。其中一個婦女問訂貨的婦女：『你買回去幹什麼用？』訂貨的婦女說：『我也不懂，總之別人都搶著要的東西，就一定是好東西。』我聽了哭笑不得。其實這種事完全可以避免，宣傳材料沒了，早就應該想到，完全可以事先安排好。雖說這件事不大，可如果換個角度來看，會給我們六合的口碑帶來很大的負面影響。這也充分說明我們管理上的不足……」
　　我深深地吸了一口煙，心道：唉，這個楊宴林每天都忙些什麼？竟暴露出這麼些問題，腦子裡成天都想了些什麼？這麼簡單的事都辦不好？

　　小路說：「這些情況都是事實，昨天會上的提議也有這方面因素……」

　　我揮了下手，示意小路別說了：「藤輝，你反映的情況很好、很具體，依你看要如何解決？」

　　藤輝咬了咬嘴唇：「我認為須加強監督力度，增加透明度，完善制度建設，財務和行政分家。現在生意火了，客戶越來越多，這是店裡擴大知名度的最好時機。要借此機會擴大影響，促進品牌效應，否則長此下去，勢必會盛極而衰。」

　　我忽地打個寒顫：盛極而衰，雖然說得重了點，不過的確有些道理。這麼小的年齡，竟有居安思危的意識，難得啊。小路的眼光不錯，推薦得好，總店經理他可以勝任，可以直接任命……

　　我說：「藤輝啊，你能有居安思危的思想，很好，看得很遠。我打算提個人做總店經理，主持全面工作。小路推薦了你，你有這個勇氣把總店這支旗艦管理好嗎？」

　　藤輝驚訝地說道：「我？那楊經理他……」

　　我說：「楊經理有別的工作安排。」

　　藤輝咬了咬嘴唇：「感謝先生對我的提拔和信任，也感謝路姐的舉薦，說實話，對我來說這副擔子不輕。我只是大專學歷，沒幹過管理，人又年輕稚氣，雖然有些想法，但還需在實踐中檢驗。好在我接受新東西的能力還好，自信也還是有的！我會珍惜這次機會，邊幹邊學，盡我的所能把工作幹好！如有不對的地方請先生多多教誨，在業務上請路姐多支持、多幫助，在管理上多指導……」

　　忽然，手機響了，號碼有點生：「你好，我是於鴻海，請問哪位？」我按了通話鍵。

　　對方的聲音傳過來：「呵呵，你猜猜看。」

　　我說：「不好意思，您是……」

　　「呵呵，真是貴人多忘事啊，不逗你了，我是張濤。」

　　我說：「哎呀，對不起對不起，真沒聽出來，你最近還好吧？」

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