商海迷情(66)_紅豔

六十六

　　在此情此景中，夢心只好揣著明白裝糊塗。莫為是在說給她聽，她又不可能回避他的問話。

　　夢心說：「這還用得著徵求我的意見嗎？你早就該回家看看了，況且現在生意也很有起色了，業務蒸蒸日上，更該回家看看你老婆和你那雙兒女，他們一定在企盼你早早歸去。」

　　張總說：「能有今天的成績，也有你一半的功勞在裡面，我打算今年年底把紅利按股份分了，你也好帶些錢回去看看你的父母親。」

　　夢心說：「我建議還是暫時不分的好。我單身一人，一個人吃飽了，全家都飽了，反正又沒什麼需要急著用錢的地方。」

　　張總略有所思，不置可否。

　　在張總回家去的這段時間裡，夢心忙得不可開交，各連鎖店裡的經理大事小事都要向她請示彙報，她感到精力有些不夠用。

　　一天，夢心召集各連鎖店的經理開了一個會，她在會上強調：「以後各連鎖店的事就由各店的經理負責處理，我要騰出精力和時間經管星火旅行社和維持與其他旅行社的關係，因旅行社是各連鎖店的客戶資源，沒有各旅行社將顧客帶進店來購買東西，我們這些店就會名存實亡。」

　　一連鎖店的經理衛強牢騷滿腹地說：「那些導遊的回扣也越要越凶了，從最初的購貨款的20%升到30%，現在他們開口要40%，除了購貨款、費用、房租和員工的工資，還有什麼賺頭喲，他們開了口，要不給嘛，又怕把他們給得罪了，夢總，你說我們該怎麼辦？」

　　夢心想了想說:「我們暫時維持30%的回扣，因目前這裡還沒有哪一家店有我們這麼大的規模和實力，以後看情況再作適當的調整。」

　　星火旅行社。下午。

　　星火旅行社才接手過來不久，相對工藝店而言那裡不可預測的事要多些，在事務方面也雜亂些，每時每刻都有意想不到的事情會發生。

　　夢心快要下班的時候，突然接到一個導遊小姐從深圳機場打來的電話。導遊小姐帶了一個25人的旅遊團出遊香港。導遊小姐泣不成聲地在電話裡說：「夢總，我真不知該怎麼辦了，我太糊塗了……」

　　夢心一聽心都抓緊了，但仍鎮靜自如地問：「別著急，有什麼事慢慢說，是不是出什麼事了？」

　　導遊小姐哭訴道：「我以為機票是深圳到昆明的……」

　　鏡頭回閃：

　　深圳機場，下午15點，陰雨綿綿。從羅湖橋口岸入境後，導遊小姐帶著一行25人來到深圳機場候機廳，等候乘坐下午18:30由深圳飛往昆明的飛機。遊客中有人在埋怨這麼早就讓他們等候在機場了，浪費了他們遊玩的時間。將近下午18點鐘了，大家還沒聽到機場廣播通知換登機牌的消息。

　　其中有位旅客提醒導遊小姐說：「都快18點了，還沒通知換登機牌，你查看一下機票是不是時間搞錯了。」

　　導遊小姐自信地說：「不會錯的，肯定是18:30的飛機。」

　　另一遊客建議道：「那你去問詢處問問，是不是飛機晚點了。」

　　導遊小姐這才去問詢處詢問：「請問從深圳到昆明的飛機幾點起飛？」

　　問詢處的小姐說：「今晚沒有飛往昆明的航班呀。」

　　導遊小姐不以為然地說：「怎麼會沒有呢？是不是臨時取消了？」

　　問詢處的小姐說：「今天沒有到昆明的航班，不是取消了。」

　　導遊小姐這才從挎包裡拿出一疊機票查看，不看不要緊，一看被嚇得膽戰心驚。機票上明明清清楚楚地寫著廣州18:30的航班起飛到昆明，她卻想成是從深圳返回昆明，所以把全團的人都拉到深圳機場候機。導遊小姐被急哭了。遊客們一聽說今天有可能不能回昆明了，開始騷動起來，大家你一言我一語地責怪道：哪有這麼粗心大意的導遊，把大家的機票放在包裡好幾個小時都不拿出來核對一下……我們大人今天不能回昆明倒沒什麼關係，但孩子必須趕回去，因明天要參加招工考試，決不能耽誤……我還提醒過她，叫她把機票拿出來看的，是不是時間記錯了，她就是不聽……我們大家都餓了，叫她安排我們吃飯喲……

　　導遊小姐邊哭邊連聲道歉：「實在是對不起，給你們造成的所有損失我都承認賠償，我馬上給大家安排晚餐，我正在給我們公司打電話，也正在與廣州機場聯繫，儘量想辦法安排今晚的晚班飛機回昆明。」

　　有遊客擔心道：「要是今晚回不去怎麼辦？我可有急事，今晚必須趕回去。」

　　導遊小姐心裡也沒有數，她早已被嚇得六神無主了。面對大家七嘴八舌的議論和指責，她快招架不住了，只是一個勁地不停地向大家賠不是：「對不起，公司正在盡力想辦法。」

　　鏡頭閃回到現在：

　　星火旅行社。下午。

　　夢心聽了導遊小姐的彙報後，一方面安慰導遊小姐別著急，要控制好局面，冷靜地處理好這事，不要讓事態和影響擴大了，儘量把遊客們安撫好；另一方面她趕緊與白雲機場聯繫。

　　深圳機場。下午。

　　導遊小姐的手機又響了，她一看是夢總打來的，得到夢總的肯定答覆後，她既激動又緊張，她感激地說：「謝謝夢總，我馬上告訴他們。」

　　導遊小姐掛上電話，聲音激動得有些發抖：「大家別著急，公司已安排車過來接我們去廣州白雲機場，車子在30分鐘內趕到，我們將乘坐今晚9:30的航班回昆明。」大家聽她這麼一說才逐漸冷靜下來。

　　星火旅行社。下午。

　　夢心得知遊客的情緒已安定下來後，才松了一口氣，直到導遊小姐打來電話說遊客已安全登機，她才離開辦公室。

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