三萬英尺(12)_馬曳

一二

　　John正在埋頭看他的電腦，見陳墨來了，他客氣地問陳墨有什麼問題。陳墨斟酌著開口，先多謝他的郵件，然後才問：「我們除了提出文件條款上的修改意見以外還要改對方的格式，會不會顯得對對方律師不太尊重？」

　　John似乎並沒有因為陳墨質疑他的做法而生氣。他揮了一下手說：「這些事情本來應該他們自己做好的，他們不做就只好我們做了，他們應該感謝我們才是。」說完，他又低下頭看起電腦來。

　　陳墨只好點頭表示接受。她已經大概知道了自己第二個問題的答案，但是陳墨覺得還是需要試一試：「我想理解一下把段落後回車改成段落行距的意義，這兩個在文件裡顯示的效果不是一樣嗎？」

　　這次John沒有抬頭，「在顯示格式的情況下是不一樣的。」

　　「什麼意思？」陳墨還是不明白。

　　這次John把陳墨招到了他自己的電腦前。他打開一個文檔，點開格式顯示功能：「你看，這幾個段落之間有一個回車符號，下面幾個卻沒有。說明這個文檔有的地方是用了段落行距的，有的沒有用。」

　　「但是這兩種方法做出的文檔打印出來都是一樣的啊。」

　　John顯然對陳墨在這個問題上不斷糾纏感到不滿，他不客氣地說：「客戶付我們這麼高的律師費，必須要給他們最好的服務。內容和格式都必須完美！在格式問題上，只有一種做法是對的，就是我在郵件裡給你寫明的格式，以後經過我們的所有文件，如果不是這個格式的，都必須先調整為這個格式！」

　　陳墨很想問如果客戶對格式完全沒有要求，這樣吹毛求疵不是浪費客戶的錢嗎？但她終於把這句話咽了下去，只跟John說她明白了。正要離開John的辦公室，John又叫住她：「你現在給客戶王總的秘書發一個郵件，請她多給你一個盡職調查網上存檔空間的賬戶。」

　　陳墨回到辦公室就寫了這封郵件。兩分鐘以後，她收到一封John的郵件（題目是「郵件規範！！！」）。陳墨疑惑地打開，John在郵件裡說，她剛才給王總秘書的郵件裡用的是「Could you please do something」的句式，這是粗魯和完全不能接受的。給客戶的郵件必須寫「I would appreciate it if you could do something」或「I'd be grateful if you could do something」，而且郵件結尾必須是「Please let me know if you have any questions, comments or concerns」。John在「questions, comments or concerns」下面畫了橫線，並把字體加粗，並注明這三個詞缺一不可。末了，John要求陳墨立刻寫一封郵件給王總秘書道歉，可以解釋說她剛才匆忙地發了這封郵件，沒有注意措辭，請王總秘書原諒。

　　這到底是什麼鬼東西？陳墨一邊寫著這封莫名其妙的道歉郵件一邊在心裡大力吐槽。

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