一個外企女秘書的日記(44)_譚一平

四十四

　　孟姐喝了口咖啡，停了一會兒，說：「所以，你自己必須細心地觀察領導。」說著，孟姐指著牆上的壁鐘問我：「小於，你聽出這鐘的聲音有什麼特別的地方嗎？」

　　我搖了搖頭。這是一個工作很正常的壁鐘，我沒聽出鐘聲有什麼異樣。

　　「你再仔細聽聽。」

　　滴答滴答……我凝神聽了一會，發現了那秒鐘發出的聲音，在不同的時間的確發出不同的聲音，強弱不一。原來，從0到30秒時，秒針在走下坡路時，似乎不太費勁，特別是到了第20秒的時候，似乎能感覺到秒針在加速，它的腳步特別地輕快；而從30秒到60秒的時候，它的腳步又仿佛變得特別吃力，所以它發出的聲音也慢慢地變得微弱。我興奮地說出了我的感覺。

　　「當秘書就得用這種細心和敏感，觀察和瞭解領導。」孟姐說，「要瞭解領導，就得細心觀察領導的日常工作，如他每天見了哪些人，打了哪些電話，批了哪些檔，又如在約見客人時，先後順序的安排，談話時間的長短，說話的口氣，關注的問題……通過這種仔細的觀察，你就能慢慢地瞭解領導，知道他內心真正在想些什麼，比方他目前最關心哪些問題；哪些問題最讓他頭痛；他有哪些事想急於實現，他正在籌畫什麼項目或行動……」

　　孟姐不愧是孟姐。

　　「當你瞭解了領導內心這些真正的想法後，你的秘書工作就輕鬆了許多，你的許多工作就可以提前準備，不至老處於被動狀態，在他想要他需要的材料的時候，你已經準備好了，在他想見要什麼的人的時候，你已經把對方的電話號碼找了出來，在他想要杯咖啡的時候，你也已經沖好了咖啡……總之，只有細心，才能做到周到。」

　　「能做到這一點，是不是就可以叫作善解人意的秘書了？」我問。因為，在我心中，善解人意的秘書，是做秘書的最高境界。

　　「僅僅是細心周到還不能算作是善解人意。善解人意的秘書，是一種境界更高的秘書。她不僅懂得要為領導做些什麼，更懂得對於領導來說，哪些事情不能做，哪些話不能說。不知你留心過沒有，領導大多在工作上或情感上都有自己的『禁區』，這些禁區似乎就是天生的，沒有什麼理由，別人碰不得，一碰他就暴跳如雷，為什麼會有這種＇雷區＇，很多時候他自己也說不清，所以外人覺得他老是發無名火。如果能成為這樣一個善解人意的秘書，領導會更加信任你，你與領導之間的交流就會更多，你就是名副其實的助手。一個善解人意的秘書，可以說是領導的『後臺朋友』。」

　　「後臺朋友？」我第一次聽到這個說法，不明白它的真正含義。「後臺朋友是什麼意思？」

　　「你不覺得領導指揮經營企業，很多時候像是在演戲嗎？他們要按事先設計好的情節，費盡心思，化好妝，穿好衣服，準備好臺詞，端好架勢，一步步走到前臺，使出渾身解數去表演，以贏得滿堂喝彩。當他們表演完畢，回到後臺，脫下戲服，卸了彩妝，他們往往很疲

　　倦，在這個時候，他們非常需要有位元朋友，上前去跟他說一句辛苦了，哪怕是默默地交換一個眼色，表示對他的理解。這一句問候或者一個眼神，遠比前臺的喝彩更讓他們感到溫暖。因為在這位朋友面前，他可以不必作表情，可以說真心話，他可以表現出一個本來的他。領導需要的就是這種後臺朋友。一個人如果一天到晚都像是在演戲似的，時間長了，他肯定受不了。」

　　我覺得自己對於薑總的瞭解，還遠沒達到這種程度。成為領導的「後臺朋友」，對於許多秘書來說，也許永遠只能是一種境界，或者說是一種理想。要想成為一個稱職的職業秘書，就已經非常不容易了。

　　「小於，我覺得你已具備了成為一個優秀秘書的潛質，再經過幾年的歷練，你肯定能成功。」

　　孟姐把手伸給了我，仿佛是要把她肩上的擔子交給我，又似乎是想把她的經驗和智慧親手傳授給我…… (完)

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