銀行高管職場浮沉記(69)_龍在田

六十九

　　人民銀行胡廣生行長受人民銀行總行和大區行的委託，電話裡指示苗知春，必須在48小時之內控制住擠提局面，堅決制止由商貿銀行引起的混亂的金融秩序，否則就要建議商貿銀行總行，拿掉他頭上的烏紗帽。

　　放下電話，苗知春氣憤地罵道：「拿掉烏紗帽，拿掉烏紗帽，我腦袋上這頂小小的帽子，什麼人都惦記！乾脆讓他們拿去好了，這個官，我也當夠了！」

　　蘭霞和杜念基在一旁趕緊勸苗知春不要動怒。

　　杜念基在儲蓄所工作過，比較瞭解儲蓄存款客戶的心態，他分析道：「現在最主要的問題是儘快減除老百姓的恐慌心理，其實我們行在聯行賬務上發生巨額資金被盜案，與現金的供給之間沒有必然的關係，但老百姓們只是簡單地理解成商貿銀行沒有錢了，所以才跑到我們這裡來提款的。」

　　蘭霞說：「所以我們現在必須保證向老百姓們足額地支付他們的存款，這樣一來，他們見支取存款不成問題，慢慢的，心裡就踏實了，就不會來擠提了。」

　　「可是我們現在面臨的問題，恰恰就是現金暫時不足，你說這急人不急人！」苗知春說，「1997年我在香港商貿銀行的時候，那裡發生了金融風暴，擠提的客戶也非常多。但是當時香港有大陸作堅強後盾，一飛機一飛機地向那裡運送港幣和外幣，所以才使我們順利地度過了擠提風潮，可現在我們是孤立無援啊。」

　　苗知春又講起了他在香港時的事情，蘭霞不耐煩地把頭扭到一旁。

　　杜念基說：「我們現在手裡有將近3000萬的人民幣，昨天晚上省行的1000萬美元也到了。我估計，用這些錢維持一天，應該沒有問題。然後我們馬上要求當地人民銀行，必須儘快從其上級管轄行調入大量人民幣，以確保我行的資金供給。除此之外，我們還要做一做其他的文章。」

　　「什麼文章？」苗知春和蘭霞問。

　　「為了儘快平息老百姓的恐慌心理，給他們吃下一顆定心丸，我們可以採用一些小手段，比如：讓所有輪休在家的員工立即上班，增加提款視窗，然後把手頭上現有的現金全部擺到老百姓能夠看到的位置上。這樣一來，他們一看到大量現錢出現在商貿銀行的櫃檯裡，就會覺得我們的資金是充足的，同時也是積極地支付他們的存款的，心裡就會踏實一些。」

　　苗知春聽完，笑了：「能起作用嗎？」

　　蘭霞說：「嗐！起不起作用，先試試看再說嘛。我看這倒是個辦法，只不過大量現金暴露在客戶面前，是違反總行有關安全規定的。」

　　「嗐！都這時候了，哪裡還顧得上安不安全啊，先把老百姓的恐慌心理打消再說吧，我們加強保衛措施就是了。」苗知春說。

　　杜念基聽了心裡暗笑：苗知春和蘭霞這兩個老小孩兒，研究工作也像是在拌嘴一樣。隨後說：「同時，我們的運鈔車前往各個營業網點運送現金時，不妨大張旗鼓地拉響警報，暗示老百姓：商貿銀行的資金非常充足，隨時可以滿足任何人的提款需求。」

　　「念基行長的辦法倒是啟發了我。」蘭霞說，「我想，在支取存款的問題上，我們不能和老百姓站在對立的立場上，要加強宣傳和引導。我們可以考慮把路平支行的機關幹部下派到各個營業網點，讓他們疏導客戶，勸告他們不必要現在就費時費力地支取存款，我們商貿銀行會在任何時間、任何地點保障他們取款自由的權力。同時，我們還要加強文明優質服務，向年老體弱的客戶提供更好的服務，可以考慮適當發放一些礦泉水，中午營業時發放一些食品，盡最大努力取得他們的諒解和支援，這樣，擠提的恐慌就會得到緩解的。」

　　「好，你這些想法很有創意。」苗知春點頭贊許。

　　「我說了，是念基啟發了我。」

　　「念基是你的好老師，他會啟發式教學，你這個學生也能夠『舉一反三』啊。」

　　「去你的！」蘭霞說。三個人笑了起來，於是趕緊安排魯岩和盛敏佈置工作。

　　三個人下樓來到支行營業部，察看客戶擁堵情況。只見營業部裡已經人山人海了，客戶們有的蜂擁著往前擠，根本不聽從工作人員的疏導，大家嘴裡罵著商貿銀行的祖宗，情緒非常激動。

　　三個人見此情景，一句話也不敢說，很怕暴露自己的身份。

　　杜念基看見司機小韓站在角落裡，抽著煙，看著熱鬧。小韓也看見了杜念基等人，趕緊掐滅煙頭，走上前來，護衛在杜念基左右。

　　櫃檯裡面，盛敏正按照杜念基的指示，指揮著業務人員整捆整捆地往櫃檯上搬運現金，杜念基看了心想：就這麼傻乎乎地整捆整捆地往外搬錢，一會兒還不把金庫裡的錢都搬光了？這些基層的人就是直腸子，不會拐彎兒。

　　於是把小韓叫過來，偷偷地吩咐他：「告訴盛敏，老百姓又不會隔著防彈玻璃把手伸進櫃檯檢查的，怎麼就不知道把一元、兩元錢混在一百元的鈔票裡，碼在櫃檯裡面呢？只要看著錢堆起來顯得很多，讓人覺得心裡有底就算達到目的了，何必那麼死板教條地按照上級領導的指示做呢？」

　　苗知春和蘭霞聽了杜念基的話，都捂著嘴笑，說：「念基，你這麼做可就有些不厚道了啊。」

　　杜念基笑嘻嘻地說：「都這時候了，也顧不上厚道了，先糊弄過這一關再說吧。」

　　小韓立即走到窗口前，把杜念基的話悄悄地交代給盛敏。盛敏這才發現省行三位行長已經來到了營業部，她趕緊從後門走了出來，大聲說：「請領導放心，我一定按照你們的指示辦！」

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