叫我如何不宰你(12)_鄔敬民

十二

　　5、旅遊者的悲哀

　　——如今的旅遊，充滿了欺騙，但旅遊者並不完全都是無辜的。造成這種局面，部分原因恰恰是在旅遊者自己。悲哀的是，許多旅遊者面對低價的旅遊市場，不能理性消費；更悲哀的是，旅遊者不懂什麼是真正的旅遊？為什麼要去旅遊？

　　什麼是旅遊？是一種具有審美價值的精神活動，是讓人賞心悅目、心情愉快的遊山玩水，是增廣見聞、開拓視野的參觀遊歷，這種綜合性質很強的活動，將在人的一生當中留下美好的記憶。

　　為什麼要去旅遊？增知益神、觀賞消閒、娛樂健身。

　　身為旅遊者，你懂嗎？

　　在中國旅遊市場，旅遊者分為三種。一種是消費觀念還很不成熟，還處於「出門走走」、「聽說那裡好玩」、「別人都去過了」、「就是出去玩」、「沒事兒幹，出去轉轉」的階段，對自己出遊的動機，要花多少錢，為什麼花錢以及預期達到的效果還完全沒有準備，這種人出遊不多或者沒有什麼旅遊的經驗，他們常常是那種被痛宰的人，當然也是無良導遊最喜歡的遊客，稱之為有「素質」的遊客。

　　第二種是有機會常常出來旅遊的人，消費觀念比較成熟，他們對旅遊市場的做法有所瞭解，在參團旅遊過程中很善於保護自己，卻沒有意識到旅遊的真正意義，以及導遊和旅行社的生存。他們自以為聰明，不會在旅遊過程中參加多餘的消費。實際上卻經常掉進享受不到真正旅遊的陷阱，或者說他們明知那是陷阱，也要往下跳，這種人是最悲哀的，他們有一定的經濟能力，也有一定的文化素養，偏偏正是導遊最討厭的人，與前一種想反，被導遊稱之為「沒有素質」的遊客。因為他們會挑三撿四，為自己的不配合導遊的行為找各種各樣的藉口。

　　第三種是那些有思想、有意識的人，他們理解這一行業的做法，又苦於沒有真正的品質旅遊團隊，不得已而參加那些普通的旅遊團。但他們會適當配合導遊的工作，參加一些額外的消費，不會讓導遊太為難，不過導遊也絕對不會在他們身上賺到太多的錢，可惜是這種人少之又少。

　　大部分的旅遊者都屬於前兩種，基於他們的消費動機，很多遊客對旅遊市場所提供產品的價值失去了理性的判斷，市場上也提供了投其所好的低價現象。沒有目的和準備的旅遊者永遠都是低價的俘虜，而這種低價使旅遊失去了真正的意義。

　　現在的旅遊者追求低價已到了十分不理智的境地，甚至想得到「白吃的午餐」。正常而言商家是不可能提供「白吃」的機會的，可是目前不規範的旅遊市場上卻真的出現了可以「白吃」的「午餐」，如浙江600元海南游、廣州1元泰國遊、55元香港遊的誘惑。

　　你真的以為那是可以「白吃」的嗎？

　　有的旅遊者稱，當然知道不能「白吃」，但那是你旅行社的事，與我無關，總之我交了錢，你就得按標準提供服務。

　　你以為得到的會是什麼樣的標準？

　　就吃飯來說吧，一般國內游標准都是「八菜一湯」，這一點任何一家旅行社都會保證，但他們有向你保證你吃的是什麼東西嗎？

　　「菜是八個的，青菜為主的；豆腐是酸的、隔夜用剩的；米飯是黃的，糙米摻和的；青菜是爛的，市場裡撿的；魚蝦是臭的，死了才買的；湯是清淡的，紫菜蛋花的；肉片薄薄的，還是病豬的；餐廳偏遠的，郊外竹搭的；空調沒有的，風扇大大的；臺布不用的，桌面油油的。」有好事者為旅遊餐下的如此結論，也許有誇張之處，但並不過分。

　　就是在廣東，就是在珠三角這一帶，甚至可以做到13元/人的用餐標準，也要保證八菜一湯，您想想能有什麼好吃好喝的給你。更不要說海南的10元/人、雲南的8元/人了。

　　「食在廣東」，這句話幾乎每個能吃飯的中國人都知道。廣東的早茶聞名全國，光是點心就有上千種，還有老火靚湯、海鮮也都是出了名的。但是幾乎沒有哪個來到廣東的普通國內旅遊團能安排去喝個早茶、嘗嘗靚湯、吃上一餐海鮮的，而來自海外的旅遊團也是沒有的。這點錢他們出不起嗎？一個人一餐早茶平均下來十五、六元差不多了，可是來廣東的旅遊團天天就是油條、稀飯、炒粉、饅頭、雞蛋、鹹菜，一點「食在廣東」的感覺都沒有。沒有辦法啊，五六塊錢的早餐標準，您想吃點啥。深圳的樂園路，海鮮便宜的要命，幾乎就沒見到有哪個旅遊團到那兒去吃飯的。那些出名的飲食都已成為用做賺錢的手段，在有高額利潤的前提下經典美食也在低成本下變了質。

　　這時，你吃到的「午餐」已經變了質，您預想的美好旅程成了處處是陷阱、處處是欺騙的購物旅遊。到頭來，不僅花了錢，享受不到什麼旅遊的樂趣，還到處受氣，上當受騙，買回來一大堆不值錢、甚至是假貨的商品。

　　即使是這樣，國內外的低價游依然火爆。很多旅遊者在經歷了多次的變質旅遊之後，依然不思悔改，反而變本加厲，繼續壓低價格，反正吃的爛、住的爛、用的爛、玩的爛，為什麼不能再便宜點呢？這些本來應該讓人接受教訓的經歷，卻成了旅遊者討價還價的本錢，如此惡性循環，你說這是不是一種悲哀呢？旅遊者的悲哀，導致了與之密切相關的旅行社及導遊的悲哀！

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