我是湖南人(106)_王紀卿

血性之花美麗綻放（3）

　　但是，不幸的承載者本人，臉上一直綻放著燦爛的笑容。她的頑強和樂觀感染了大家，她為湖南人的精神做出了新時代的詮釋。

　　花枝是旅行社的優秀員工，為顧客們提供優質的服務。她從2003年5月進入旅行社，正值「非典」流行，旅遊業十分清淡。她只是一名普通員工，但她為企業焦慮。她頂著烈日，開始跑業務。她選擇了湘潭鋼鐵廠。這個「十裡鋼城」占地寬闊，在裡面穿行不容易。廠內職工進出一般都是坐收費兩元的出租摩托車。文花枝為了節省開支，堅持步行拜訪客戶。「非典」過後，旅行社接的第一筆單就是湘鋼的客戶。後來，這個單位在新天地旅行社的業務量占到了百分之三十。

　　 2005年3月，文花枝拿到了導遊證。她的勤奮有增無已。她說：「導遊就是要視遊客為親人，要以真摯的感情對待遊客，和遊客之間有了感情交流，才能帶好旅遊團隊。」

　　文花枝是一位多情的湘女，善解人意，體貼遊客。剛開始她並不很喜歡這份需要開朗性格和交際才能的工作，因為她比較內向，不愛說話。她在領導鼓勵下，想挑戰一下自己，決定嘗試。沒想到，短短兩年，她就成了模範導遊。

　　文花枝一向是個「默默吃虧的人」。帶團出遊，客人沒吃她一定不會先吃，客人沒吃好，她就自己搭錢給大家加菜或改餐，如果餐館不免費提供紙巾，她就自己掏錢為客人買下。

　　樂前勳是文花枝曾經帶過的一位遊客。他說，文花枝想事很周到。他曾隨文花枝的團到東江漂流。當晚天涼，住所沒有熱水。遊客累了一天，都想洗個澡，文花枝設法為大家弄來熱水，服務周到。

　　湖北一位名叫秦垂世的遊客在意見書上寫道：「花枝是我遇到的最高素質的導遊，她熱情周到的服務，文明的言談舉止，豐富的文化知識和較高的文學修養，給我留下了終生難忘的印象……」

　　文花枝在家鄉養傷。記者們問她將來有什麼打算，她說：「裝上假肢我要繼續當導遊。如果當不了，我也想幹些與旅遊有關的工作。」

　　南方有家公司想捐款資助文花枝的弟弟上大學，她拒絕了。她說：「我們家的債務已還清，況且從來也沒覺得家裡窮，幹嗎要接受呢？」

　　文花枝拒絕了經濟上的援助，但她樂意接受像潮水般湧來的八方關愛。這個容貌美如天使、心地善如菩薩的湖南女孩，每天都接到大量書信、短信和網路留言，人們表達著對她的美好祝福和敬意。2006年元旦前夕，一位署名為「四川成都西華大學常樂」的陌生朋友，為文花枝寄來親手製作的賀卡，上面寫道：

　　他未曾見過如此美麗的那只鳥兒

　　品都斯峰頂點綴的白雪也不能比

　　化身為天鵝的宙斯，為了他的愛人

　　也不能更見得潔白

　　就算勒達有她一般的白羽

　　又怎能及她此刻的清麗

　　她是如此的美麗

　　希望你能收得到

　　希望你能快快地好起來

　　希望你是節目中的主角

　　所有的星光為你點亮

　　你是微笑的女王

　　國家旅遊局局長鄒琪偉在為《中國女孩文花枝》一書所寫的序言中，一開首就說：「湖南物華天寶，人傑地靈，英雄輩出。」文花枝的出現，提供了一個最近的事實，再一次活生生地說明了湖南具有催生人才的人文精神。文花枝勇於犧牲，樂於助人，愛護尊嚴，甘於清貧，追求執著，敬業有恆，堅強樂觀，挑戰命運，能霸蠻，不怕苦，這些湖湘文化所宣導的精神，成為她具有的本色。文花枝成為新世紀的中國女孩，說明湖南人繼中國男孩雷鋒之後，仍然在國人精神風貌的塑造中，起著榜樣和表率的作用。

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