一個外企女秘書的日記(18)_譚一平

十八

　　「如果當面頂撞領導，對於一個職業秘書來說，是一個絕對不能饒恕的錯誤。因為秘書作為領導的助手，在任何情況下，都絕對不能干預領導的決策。你既不能對領導的指示百分之百地去執行，又不能當面去頂撞領導，干預他們的決策，所以，我讓你下班之前再去問一下薑總，就是為了留一個緩衝的餘地。」

　　孟姐喝了一口番茄蛋湯，接著說：「你想想，薑總也是人，他也有自己的喜怒哀樂，也有控制不住自己情緒的時候。當他火氣消下去之後，他肯定會反思讓你給錢經理寫信的事。通過反思，也許他會覺得自己做對了，也許他會覺得自己過於情緒化。所以，你在下班前去問問他，要不要把信寄走，這就給他創造了一個重新決策的機會。我們做秘書的，不就是為了給領導創造一個最好的決策環境嗎？」

　　我欽佩地朝孟姐點點頭。薑畢竟還是老的辣。

　　「其實，最重要的是，我們做秘書的應該經常瞭解領導的真實的想法和感情。」孟姐似乎沒注意我在想什麼，繼續說：

　　「姜總作為公司的最高領導人，他肯定有自己看問題的角度和思維方式，他肯定在經常

　　權衡各方面的關係和利益。就比方說河南這個錢經理吧。我們兩家公司打了那麼多年交道，可能早就積累了許多恩恩怨怨，只不過是你我作為秘書不知道罷了。托尼說錢經理抱怨我們經常交貨不及時，也可能薑總抱怨過錢經理經常不執行我們公司統一的價格政策，打亂了我們的市場總體部署。總而言之，我們公司與大新公司之間矛盾，肯定不是今天上午才發生的，薑總想這個問題肯定也不止一兩天了，所以錢經理的來信，也可能僅僅是點燃了一根導火索而已。我們做秘書的，為了公司的整體利益，當我們發現什麼問題或有什麼新的設想時，應當及時向領導提出來，但是，在我們提出自己的設想或忠告時，應全面地瞭解各方面的情況。在不明白領導的真正想法之前，我們這些做秘書的，也僅僅是領導的助手，不要去想當然，更不能去頂撞領導，干預領導的決策。小於，你要記住，我們做秘書的，既不是公司政策的制定者，更不是公司最後決策人。」

　　作為公司的一名員工，秘書在工作中必須有積極主動的精神，並將公司的利益擺在第一位；但是，秘書不是一位普通的員工，對自己的工作和職權都必須有明確的界定。有些秘書由於忽視對自己工作和職權的界定，「積極主動」過頭，經常出現「越位」現象：有時是表態越位，超越自己的身份，胡亂表態；有時是工作越位，有些事，如一些重要文件的批復和審閱，本來應由領導來處理，有些秘書以減輕領導負擔為由自己搶先去作，從而造成工作越位；有些場合，如與客人應酬、參加宴會，有的秘書，張羅過於積極，比如同客人認識，搶先上前打招呼。在工作中，秘書熱情過高造成工作越位，只要不是「武大郎」式的領導，一般還不會過於計較，但秘書必須嚴格把握好自己，因熱情過高而造成工作越位，往往會在不知不覺中干預領導的決策，對於領導來說，這是絕對不能容忍的。如果秘書經常犯這樣的毛病，領導就會設法來「制裁」你，最直接的做法就是請你另謀高就。

　　快要下班的時候，我到薑總辦公室，問薑總要不要把給錢經理的信寄走。薑總當時正在打電話，只是揮手示意讓我把信放在他的辦公桌上。當我轉身離開的時候，薑總用手捂住話筒，笑著對我說：「小於，謝謝你。」

　　我喜歡上帝

　　六月某日

　　從早晨開始就下起了濛濛細雨。

　　今天輪到我值班。上午十點不到，一個金髮碧眼、身高近2米的外國人來到公司。

　　我起身跟他打招呼。

　　「Good morning ? Sir． May I help you?」

　　「I＇d like to see Mr．Sun．」

　　「Excuse me,but may I ask your nameplease?」

　　「My name is Tom from GE．」

　　我立即打開電腦中WPS Office，查閱孫總排程表，還挺準時。我打電話告訴孫總Tom先生來了。放下電話，我把Tom先生領到會客室。

　　Tom先生從會客室出來時，對我說了幾句「Thinks」。我笑著問自己，他到底是謝我英語流利，還是謝我態度熱情。

　　中午，歐陽科長要我下午一點趕到長城飯店，下午陪史密斯太太遊覽天壇公園。

　　史密斯先生是美國AT公司的CEO，來公司討論合作開發CRG儀專案。他們是大前天到的。史密斯太太是一位剛退休的中學校長，順便與史密斯先生來中國旅遊。這幾天一直是瑪麗陪史密斯太太觀光，她們已去過長城、故宮和頤和園等地方。中午瑪麗來電話，說兩三天下來，不僅體力有些吃不消了，而且她的英語水準也開始應付不了史密斯太太了。從萬里長城到烤鴨，從孔夫子到京劇，史密斯太太似乎什麼都感興趣，而且都要打破沙鍋問到底。瑪麗說她簡直就是來招聘的。

　　下午四點多鐘，我陪史密斯太太從天壇公園出來。可能是連續幾天的觀光讓這位上了年紀的人感到了疲勞，一上車，她就閉目養神，打起瞌睡來。

　　「于小姐，我能問你一個私人問題嗎？」

　　快到賓館的時候，史密斯太太突然問我。

　　我點點頭。

　　「你相信上帝嗎？」

　　看來史密斯太太一點也不感到累，剛才只不過是被天壇那種濃厚的宗教氛圍所感染。

　　「不。」

　　我接著說：「不過，我很喜歡上帝。」

　　「為什麼？」

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