一個外企女秘書的日記(23)_譚一平

二十三

　　Office中專門的ET表格模組，做專業的財務報表信手拈來，幾分鐘就給文大姐搞好了。今天，看樣子文大姐也似乎有意讓瑪麗著著急。別人找你幫忙的時候，你不也經常說「我忙著」或「我現在沒空」嗎？這就是你平時敷衍人家的結果。

　　由於秘書的特殊位置，經常會有人求你幫忙辦事。無論是對公司內部的職員，還是對公司外面的客人，不合理的或自己做不到的請求，當然要拒絕，但是在拒絕之前，最好先要耐心聽對方把話說完，不讓人覺得你在敷衍搪塞。

　　對於有些人的要求，你雖然拒絕了，但可以針對他的情況，提出自己的建議。如果是能提出有效建議或替代方案，對方一樣會感激你。另外，拒絕時除了提出替代建議，還可以每隔一段時間，去問問對方情況，讓他們也瞭解自己的苦衷與立場，這樣就可以減少因拒絕而帶來的負面影響。如果只是敷衍了事，對方其實

　　心裡也清楚，這樣，不僅會讓人覺得你不誠實，也會堵死自己的後路。

　　敷衍人家的確很輕鬆，很合算，既不必費心，無須付出代價，也不會有什麼損害。但你有初一，人家就會有十五；你今天敷衍人家，人家明天肯定也會敷衍你。我們做秘書的確不能事事較真，但一定要真誠，處理各種人際關係，必須從長計議，而這種長，不是一年或兩年，而是十年二十年。與人方便，與己方便。

　　種瓜得瓜，種豆得豆。

　　穿山甲與狐狸

　　七月某日

　　下午，孔琴到家裡來還書，就是上次她參加秘書招聘前借的那幾本書。看到我書架上的書，她像發現了什麼新大陸似的大叫起來：

　　「你怎麼還看這樣的書？羅素的，霍金的，還有《論語》……你是不是想變成出土文物？」

　　我解釋說這些書大都是從我爸爸的書架上「偷」來的，並沒有全讀，也只是偶爾翻翻。用我爸爸的話說，是學陶淵明，好讀書，不求甚解。

　　「於雪，我當秘書也快一個月了，你知道我快變成了什麼嗎？」孔琴喝著可樂問我。

　　「白雪公主唄。」我笑著說。

　　「什麼白雪公主！我整個兒變成了一隻穿山甲。」

　　「穿山甲是什麼意思？」

　　我第一次聽到這麼一種比喻，一時不明白是什麼意思。在我的印象中，穿山甲是一種非常醜陋的動物。

　　「穿山甲是什麼意思？穿山甲就是一天到晚躲在地底下，埋頭打洞穿山，外面的事它一概不管。這也是我前幾天從一本臺灣漫畫上看到的，我覺得我現在忒像是一隻穿山甲。你想想，我現在每天天不亮就起床，急急忙忙出門擠公共汽車，換地鐵，九點之前必須到辦公室，一進辦公室，不是打字就是抄信封，一整天就像個陀螺一樣連軸轉，六點下班，天都快黑了，而且還經常要加班加點，八九點鐘能到家就算不錯了。我們的寫字樓外面看起來挺豪華氣派，可是，在我看來就像個山洞，我就是山洞裡的穿山甲。」

　　孔琴的臉上的確沒有上次應聘前的那種朝氣神采。

　　「又想炒老闆的魷魚了？」我問。

　　「那倒不至於。」孔琴無奈地搖搖頭。「我只是羡慕你。我一天到晚累得賊死，到家就想睡覺，可你現在還有心思來看這些亂七八糟的書。」

　　我又氣又想笑：「什麼叫亂七八糟的書？」

　　「當秘書，不就是打打字，接接電話嗎？一天到晚累都累不過來，你怎麼還想起看這些？」

　　「孔琴，我覺得這只是一個個人自我調節的問題。」我說：「你上班的地方也可能離你家太遠了一點。」

　　「於雪，如果我是只穿山甲的話，我覺得你倒像條狐狸。你一天到晚腦子裡老是想這想那的，就像條狐狸整夜蹲在山頂上，望著天上的月亮，想著怎麼啃一塊下來。」

　　我忍不住笑起來。

　　孔琴將我比作狐狸，儘管不是很恰當，但用穿山甲和狐狸這兩種動物來比喻兩種不同狀態的秘書，非常有意思，也非常耐人尋味。

　　如果一個秘書像只穿山甲一樣，一天到晚只知道幹活，既不動腦子去想問題，也不會想問題，沒有一點靈氣，領導肯定不怎麼會喜歡，這種秘書即使不被炒魷魚，也永遠只能給同事充當辦公室裡的「菲傭」。相反，一個秘書像只狐狸，不踏踏實實幹活，一天到晚打別的主意，腦子裡只是想著如何把秘書當作跳板，兩隻眼睛只盯著公司的其他肥缺，這種秘書雖然聰明乖巧，但老闆也不一定欣賞。一個真正優秀的秘書，既要像穿山甲，立足現實，有埋頭苦幹的精神，又要像狐狸，胸懷全域，有勤於思考的習慣。只有這樣，秘書才有可能成為優秀的職業秘書。

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