一個外企女秘書的日記(34)_譚一平

三十四

　　十一月

　　對於秘書來說，工作經驗是最寶貴的東西。工作的時間越長，見的世面越多，遇到的問題越多，那麼，她積累的經驗也就越多。經驗多，辦事的能力就強。這是歐美公司的老闆喜歡用年紀大一些秘書的原因。對於一些年紀比較大的領導來說，與自己一起工作多年的老秘書，就像他的老花眼鏡一樣，式樣可能有些陳舊，但離不了，也換不得。

　　薑是老的辣

　　十一月某日

　　上午九點半，英國漢默公司的客人來訪。老闆看上去似乎只有二十七八歲，像個剛畢業的大男生，而是他的助手，也就是他的私人秘書，卻是一個五十開外的阿姨——碧眼銀髮，體態有些發福，但言談舉止中散發著一份成熟和恰到好處的分寸感。

　　我們幾個是第一次親眼看到這樣大年紀的女秘書，好似第一次看到一幅珍貴的名畫，感覺是那麼舒服，體會到什麼是優雅和品位。

　　「為什麼老外都喜歡用年紀大的女秘書？」珍妮像是自言自語。

　　「漢默公司是一家有上百年歷史的家族式企業。」科長說，「我估計，琳達女士可能在她年輕的時候，就給漢默先生的爺爺當過秘書；給爺爺當完秘書給父親當；父親退休後再給孫子當秘書。如果真是這樣，那這種秘書，忠誠和責任感不說，就憑她的經驗和對公司幾十年的瞭解，也應該能給漢默先生很多幫助和照顧。」

　　對於秘書來說，工作經驗是最寶貴的東西。工作的時間越長，見的世面越多，遇到的問題越多，那麼，她積累的經驗也就越多。經驗多，辦事的能力就強。秘書工作有兩大特點，一是並行的工作多，這邊你可能正在整理檔，那邊領導可能要求你給客人送水；當你正在泡茶的時候，領導又要你趕緊找份檔給他……二是工作的內容變化快，原訂好上午十點去某某公司去會談，突然要召開公司臨時常務會議；正在給對方通知表示抱歉的時候，原定下午來公司會談的某某公司的秘書來電話，今天下午不能來了，只能安排在明天上午，而明天上午領導已排得滿滿當當……面對這些，只有經驗非常豐富的秘書才能應付自如，知道什麼事該先做，什麼事可以往後拖拖；知道怎樣調整工作日程，以及應對調整後可能出現的各種意外情況。這就是一些領導，特別是那些歐美公司的老闆，喜歡用年紀大一些秘書的原因。對於一些年紀比較大的領導來說，與自己一起工作多年的老秘書，就像他的老花眼鏡一樣，式樣可能有些陳舊，但離不了，也換不得。

　　在歐美國家，秘書早已像教師和護士那樣，是一種正式而又成熟的社會職業。在大公司裡高級管理人員身邊，很難看到年輕的女秘書，大多數秘書的年齡都在40歲以上。這些秘書的教養和經驗，完全可以讓各科室的經理和公司其他員工肅然起敬。除了一般的秘書技能之外，她們的溝通、協調、預見和判斷力，也讓人嘆服。

　　據說微軟公司剛成立的時候，蓋茨也雇了一個年輕的女大學生當秘書，可這位秘書除了自己份內的工作，對其他任何事情都是事不關己，高高掛起。蓋茨覺得對自己這麼一個以年輕人為主，幹什麼事都有些粗粗拉拉、風風火火的公司來說，應該有一位管家婆式的女秘書，事無巨細地把公司的後勤工作包攬下來，不能讓自己老在這方面分心，自己有更重要的工作要做。於是他要求總經理解雇這位秘書，儘快替他找位管家婆式的秘書。沒隔幾天，蓋茨就催總經理，問他找到了自己想要的女秘書沒有。總經理拿出幾個年輕女性的應聘資料，蓋茨看後都連連搖頭。他理想中的女秘書應該幹練、穩重、能幹，他對花瓶式的年輕女性沒興趣。「難道就沒有比她們更合適的人選了？」蓋茨有些失望地責問總經理。總經理猶豫地拿出一份資料遞到蓋茨面前，「這位女士以前做過文秘、檔案管理和會計員等不少後勤工作，只是她年紀太大，又有家庭拖累，恐怕……」不等總經理說完，蓋茨已經一目十行地看完應聘資料，說：「只要她能勝任公司的各種雜務而不厭其煩就行！」就這樣，蓋茨的第二任女秘書、42歲的露寶上任了。也正是這位當時已是四個孩子的母親，為微軟公司的今天，做出了無可替代的貢獻。

　　但是，在我們目前許多人的眼裡，做秘書不是長久之計。秘書的工作太簡單，太程式化，缺乏創造性，沒有成就感，用「收發打存」幾個字就可以概括，普遍認為是吃「青春飯」。一位女秘書幹一年兩年，即使做得很不錯，也會千方百計地要求去做別的工作，如人事、行政，要麼做市場銷售。所以，在中國的公司裡，找到一個從事秘書工作3年以上的職業秘書是很難的。因此，前幾天托尼開玩笑說，中國四十歲以上女秘書的數量，絕對不會比中國大熊貓的數量多。

　　下午兩點半左右，小石交給我一張紙條，說剛才她路過孫總門口，孫總讓她交給我的。我一看，原來是孫總不想見天津的南津公司的老闆左總，讓我自己處理。中午一點左右，左總的秘書從天津開車出發之前，還給我打電話，確認下午三點與孫總的會談。

　　我有些急了：「這可怎麼辦？」

　　「什麼怎麼辦？」孟姐關切地問。

　　我把孫總取消與左總會談的事簡要地說了。

　　「也真是，現在想怎麼撒謊都來不及了。」瑪麗插話說。

　　「你知道孫總不想見左總的原因嗎？」孟姐問。

　　我搖搖頭，兩點鐘我去給孫總送檔的時候，我還再次跟他確認下午三點見左總的事。

　　「你覺得孫總是因為太忙而不想見左總，還是因為孫總本來就不太喜歡與左總打交道，而不想見左總的？」孟姐又耐心地問。

　　「左總這人給人的感覺是有些各，但孫總不是個憑個人意氣辦事的人，我估計可能是馬上要開臨時董事會了，孫總太忙的緣故。」憑我的直感，應該是太忙的原因。

　　「如果是這樣，那你馬上給個研發部黃部長打電話，說孫總太忙，請他代替孫總臨時接待一下左總。」孟姐果斷地說。

　　「不過，左總這人挺各，挺要面子，他如果不願跟黃部長談，只希望跟孫總談，我怎麼向他解釋？」

　　「那你就實話實說，說孫總太忙，實在抽不出時間。」瑪麗在一旁看我，似乎比我還急。

　　「那是胡鬧！」孟姐嚴厲地對瑪麗說：「你把客人當小孩，跟他鬧著玩？人家出門之前還跟你確認過，你說你忙，不想見就不想見。到底有沒有一點誠意？」

　　「他們到了以後，那我該怎麼辦？」我問。

　　孟姐稍微思考了一陣後說：「別慌，左總到了以後，你就說孫總因為臨時有急事，今下午六點的飛機到香港出差，所以現在要做些準備，請他給予諒解。這樣解釋，我想左總是能夠理解的。之後，問他是不是願意與黃部長談談，如果願意，那當然好，如果不願意，就請左總提一個下次見面的時間，他把時間提出之後，你就說你將向孫總請示，確認後馬上通知左總。這樣，左總雖有些失望，但還不至於覺得我們沒有誠意。」

　　於是，我馬上給黃部長打電話，請他做些準備。

　　放下電話，我感到一陣特別的輕鬆。一個公司有孟姐這樣經驗豐富的秘書，是領導的福分，也是我們這些年輕秘書的福分。

　　難怪有人把秘書比作生薑。薑是老的辣。

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