一個外企女秘書的日記(21)_譚一平

二十一

　　「經濟效益是指經濟投入總量與經濟產出總量之比，是個相對數；而三百多萬美元是個絕對數，所以，『經濟效益增加了三百多萬美元』的說法是不正確的。」

　　小石是學企業管理專業的，說起經濟方面的東西來確實是一套一套的。

　　「經濟效益增加多少多少，這已是約定俗成的提法，中央電視臺也經常這麼播，我看沒有什麼不對。」

　　科長顯然不高興了，臉越拉越長。

　　「但這確實不符合邏輯。」小石沒有注意到科長的不高興，只是繼續按自己的思路發表意見。

　　「這樣吧。這個問題可能有些複雜，暫時先放一放，我們接著往下議。」孟姐見氣氛不對，又馬上提議，「要不，先休息十分鐘？」

　　科長端起茶杯就往外走。

　　「小石，今後提意見，最好注意一下方式方法。」孟姐見小石腦筋還沒有轉過彎來，便坐到了她身邊。

　　「坦率地說，我是學英語專業的，不知道科長今天這種提法到底合不合適，但是，不管他這種提法到底合不合適，你今天這種提意見的方法首先就不太合適。」

　　小石似乎不明白，瞪大眼睛看著孟姐。

　　「你想想，當著這麼多人的面，用這麼肯定的語氣說歐陽科長錯了，他會是一種什麼感受?芽如果我要是科長，我會覺得你就跟直接罵我＇無知』一樣。所以，即使你的意見是對的，他又能接受嗎？」

　　「對不起，我實在沒那個意思。」

　　小石似乎有點知道自己錯在什麼地方了。

　　「但是，我這個人生來就是這麼個性格，有什麼說什麼，不會裝假，不會拐彎抹角。我認為做人要正直。」

　　「小石，你這麼說，我更要批評你了。」

　　孟姐一改溫柔細語的口氣，說話嚴厲起來了。

　　「為人正直和注意說話方式是兩個不同的意思。為人正直，是指不撒謊，不欺騙，是個人品道德問題；而說話方式僅僅是個技巧問題，是個工作方法問題，兩者不能混為一談。你這是為自己找藉口。」

　　小石不說話了，但她那神態還不服氣，似乎是說自己直來直去的性格是天生的，沒辦法改變。

　　「我們是職業秘書，就要用職業秘書的標準要求自己。職業秘書是什麼？職業秘書和職業運動一樣。人都會走路，而且從小就養成了走路的姿勢和習慣。但是，作為一個職業運動員，為了提高自己的成績，他就必須加強訓練，改變自己走路跑步的一些壞習慣，從而提高自己的成績。如果短跑運動員跑一百米也像你我一樣，跑個十五六秒，他還配做職業運動員嗎？」

　　孟姐站起來，對我們大家說：「所以，我們作職業秘書的也不能用普通人說話的標準要求自己。我們秘書說話，不單純是為了表達自己的思想或情感，更主要的是為了實現自己的工作目標，達到預想的效果。為了達到預期的效果，我們就必須注意我們說話的方式，特別是提意見的方法。如果你提意見的方法不正確，那麼，即使你意見的內容再正確，也是正確的錯誤。」

　　接待室鴉雀無聲。孟姐的話震撼了大家。

　　「我們大家都要記住，對於我們這些職業秘書來說，用什麼方式說話，永遠比說些什麼更重要！」

　　我覺得孟姐說的很深刻。也許是另有考慮，孟姐還有一層意思今天沒有說出來，那就是給領導提意見，不僅要注意場合，還要注意領導當時的情緒。領導在情緒不太好時，也像一般人一樣，對待別人的批評和建議，也有可能會產生逆反心理，你越是說這樣不對，他可能越是要堅持這樣。相反，在他情緒好或心態平和時，他接受別人的批評或建議的可能性就大得多。所以，從這種意義上來說，秘書必須學會察言觀色，見風使舵。

　　也許是自我感覺良好的原因，有些秘書總是習慣大著嗓門跟別人說話，尤其是當他們覺得世界上所有的真理都在她手裡時，更是情不自禁地好為人師。如果秘書這麼對待自己的領導，其結果即使不是搬起石頭砸自己的腳，也是對牛彈琴。不錯，領導不可能永遠正確，否則他就不需要秘書給他當助手和參謀。但當你發現領導出現錯誤的時候，或者你認為你的想法比領導的想法更正確的時候，無論在什麼情況下，也千萬別「教」領導如何做事，必須要給他預留一個思考上的空間。也就是說，作為秘書，你只能用徵詢或建議的口氣說出自己的想法，讓領導去思考，去選擇。這樣做，既保持了決策程式上的合理性，又表示了對領導個人經驗和才能的尊重。如果秘書把整件事該如何做都詳詳細細地列出來後，只是讓領導依樣畫葫蘆，不論計畫怎麼好，領導都有可能把它束之高閣。那些被領導信任的秘書，她們往往只是對領導提出建議，補充和完善領導的設想；領導進行綜合歸納後把整體計畫批准下來。總而言之，秘書必須懂一定的心理學，千萬不要表現出自己比領導還高明。因為一般的領導不僅要維護其作為領導的尊嚴，而且還要維護其男性的尊嚴。

　　另外還有個別秘書，即使是在平時，也喜歡嘴巴上佔便宜。有些人喜歡說別人的笑話，討人家的便宜，雖是玩笑，也絕不肯以自己吃虧而告終；有些人喜歡爭辯，有理要爭理，沒理也要爭三分；有些人不論國家大事，還是日常生活小事，一見對方有破綻，就死死抓住不放，非要讓對方敗下陣來不可；有些人對本來就爭不清的問題，也想要爭個水落石出，把與人交談當成辯論比賽……在辦公室裡，雖然有時候大家的意見不能夠統一，但是可以保留意見，對於那些原則性並不很強的問題，完全沒有必要爭得你死我活的。如果一味好辯逞強，不僅會讓領導不高興，也會讓同事們敬而遠之。久而久之，你不知不覺就成了不受歡迎的人。

　　下班的時候，瑪麗有些悶悶不樂地對我說：「唉，當秘書也像開假面具晚會似的，一天到晚都戴著面具，挺累的。」

　　「你累嗎？我講笑話給你聽。」我說。

　　「是嗎？」瑪麗高興起來。

　　這是我昨晚在網上看到的，現炒現賣：

　　「有個人為了巴結自己的上司，打聽到上司喜歡養八哥之後，便到鳥市上去買八哥。他來到一個攤位前，看到有兩個鳥籠，每個鳥籠裡有一隻八哥。一隻八哥標價400元，一隻八哥標價800元。但那只標價400元的八哥不僅毛色好，而且很精神，很逗人喜歡；而那只標價800元的八哥，不僅毛髮稀疏，而且沒一點精神，一看就知道年紀大了，活不了幾天了。於是，這人感到奇怪，問攤主：『為什麼這只又老又醜的八哥賣800元，而這只又年輕又漂亮的八哥卻只賣400元？』攤主回答說：『這只小八哥經常叫這只老八哥為老闆，所以，這只老闆八哥當然要貴一些。』這人又問：『這小八哥為什麼要叫這只老八哥為老闆？』這攤主說他也不知道，最好他自己去問那只小八哥。於是這人問小八哥為什麼要叫老八哥為老闆，你猜這只小八哥是怎麼回答的嗎？」

　　我故意賣了個關子。

　　「這小八哥說我是他的女秘書。」瑪麗說。

　　原來大家都知道！

學達書庫(xuoda.com)