做情緒的主人(22)_肖峰

二十二

　　瞭解職業倦怠走出心理沼澤

　　一句被許多職業人所推崇的名言——「工作著才是美麗的」曾在都市白領中流行一時。誠然，今天社會人的日常生活近一半時間都在工作，一方面這是人們在為生存或生活得更好創造物質條件，不僅如此工作還能讓人感到內心滿足，比如實現個人成就感及創造能力。但在職場上不會總是風調雨順、陽光燦爛。日益加劇的競爭和超負荷的工作量會令不少人感到壓力。時不時常常能聽見身邊的人掛在嘴邊的「壓力好大」，隨之而來，因工作壓力導致的身體和心理疾病也漸漸浮出水面。

　　毅泉是一家大型銷售企業的部門經理，薪酬優厚，可他卻對自己的工作越來越感到厭倦，完全沒有以前那種興致勃勃的感覺。每天早晨，毅泉一走進辦公室就覺得疲倦，沒心思處理手邊的文件。周而復始的工作，令他覺得做一個有創意的計畫越來越難，市場推廣也停滯不前，更別提銷售額了。老闆好像也對毅泉越來越不滿意這更讓他消沉氣餒，覺得工作起來身心俱疲。

　　像毅泉這樣處於「職業倦怠」期的人並不少見，職業倦怠也可稱為「職業枯竭」或「心理枯竭」。它是一種在工作的重壓之下身心俱疲的狀態，也是一種常見的現代職業疾病，它是指個體無法應付外界超出個人能量和資源的過度要求，而產生的生理、情緒情感、行為等方面的耗竭狀態，是一種在工作的重壓之下身心俱疲、能量被耗盡的感覺。其生活常態表現為：超時工作、睡眠不足、壓力巨大、健康負債；身體上表現為多夢、失眠、不易入睡；經常腰酸背痛、記憶力明顯衰退和脾氣暴躁。

　　職業倦怠往往有以下症狀：連續好幾天都無法順利入眠，而早晨也時常在恐懼中驚醒，心中仿佛有塊沉重的大石頭壓著；時常對著天花板發呆，腦中一片空白，沒有辦法提起勁工作，而且覺得無所適從；對目前的工作產生極大厭惡感，並對同事有不滿情緒，有一種快被逼瘋的感覺。

　　工作倦怠在今天的中國廣泛出現是很正常的。一家從事職業諮詢的事務所最近做過一份調查，顯示有61%的白領承認自己的職業困惑很多，經常感到「心累」，覺得工作沒有意義，僅僅是為了生存。當前我國正處在社會轉型期，原有的價值觀、成就觀、幸福觀等受到衝擊，而新的為人們廣泛認可的價值體系尚未完全確立，這反映到生活和工作中，就是很多人對職業缺乏認同感、成就感，對生活缺乏信心和快樂。職業倦怠不但危害人們的身心健康，而且還會造成缺乏職業道德、消極怠工等職業危害，嚴重的還會破壞家庭和睦、社會穩定。

　　最近的研究顯示，與工作相關的枯竭感可以導致炎症，而炎症在心血管疾病和其他炎症相關的疾病的罹患和發展中起了重要作用。現在，研究者證實男性和女性在工作枯竭和抑鬱引起的炎症反應中有差異。

　　根據國際標準，工作倦怠包括三個指標：情緒衰竭、玩世不恭和成就感低落。情緒衰竭是指個人認為自己所有的情緒資源都已經耗盡，對工作缺乏衝動，有挫折感、緊張感，甚至害怕工作。玩世不恭，指刻意與工作以及其他與工作相關的人員保持一定距離，對工作不熱心和投入，對自己的工作意義表示懷疑。成就感低落，是指個體對自身持有負面的評價，認為自己不能有效地勝任工作。

　　職業疲勞直至枯竭的發展階段可分為：

　　第一階段——激情。在最初的「蜜月」期，人們充滿了對工作的熱情和自信，工作、同事、公司，一切看起來都很美好。新工作者感覺有使不完的精力和熱情，相信自己可以應對一切挑戰，相信這份工作可以帶給自己最大的滿足。對於別人都認為是麻煩的活兒，他也樂於承擔，甚至以此為榮。

　　第二階段——懷疑。當日子一天一天過去，最初帶來滿足感的工作漸漸褪色、趨於平淡，他意識到理想並不等於現實。工作、同事和公司都不如想像中完美。他開始懷疑：這真是我想要的生活嗎？我真的適合做這份工作嗎？他可能更加努力地工作，期待夢想成真，但很可能於事無補。

　　第三階段——倦怠。一切陷入麻木的邊緣，每天早晨起床的時候一想到有一整天的工作要做，就感覺好像一晚上沒睡似的疲乏，不只是身累，心也累。生活沒什麼意思，工作只是將養家糊口的任務完成，再也激不起一絲漣漪。

　　第四階段——恢復。從枯竭中復原是可能的，但這需要時間，也需要技巧。

　　職業疲勞又可分為以下幾種類型：

　　壓力型：在連續不斷的業績考核和生存壓力使神經瀕於崩潰，想放棄工作又捨不得高薪的待遇或已經取得的成績，結果神經長期處在緊張的壓力中，產生了對工作的厭惡感。

　　挫折型：來自對目前職業的不滿，如工作枯燥無味、工作條件太差、報酬太低、離家太遠、工作時間太長、沒有發展前途、同事關係難處、領導脾氣太壞。

　　平臺型：當對一項工作已經熟練掌握、並且發現上升空間被限制的時候，厭職情緒由此襲來。

　　情緒型：女性的情緒化流露一直是影響她們在職業領域裡發展的主要障礙。情緒型厭職會在各個年齡段的職業女性中發生，但最多、最頻繁的是年輕女性。很多感情理由可以讓女人產生厭職情緒：沉湎于愛情、寄希望于男友的事業、家人需要照顧……在這些情緒的影響下，即便她們沒有馬上提出離職，也降低了對職業發展的熱情。

　　如果發現自己開始有了職業倦怠的跡象，你應該早做準備，走出心理沼澤。

　　首先要消除以下關於工作的觀念誤區：

　　有些人只知道拼命工作。一開始在晚上加1～2個小時班，不久便整星期地加班，最後連週末也成了辦公時間。這類人除了工作，幾乎沒有任何社交活動，這樣時間一旦長了，難免會對自己的工作產生反感。

　　今天，許多人只把來自辦公室的成績看成真正的成功，一旦工作遇到麻煩，就感到羞辱不堪。如果把自己的愛好和業務活動當做本職工作一樣認真對待，並同樣引以為豪，就容易保持一種積極的態度。

　　人都希望通過勞動實現自我價值，不斷接受適度的挑戰來給自己成就感。這是人類本能的心理需求。但有一些人因為工作太少，或者太容易完成，覺得沒有挑戰性和新鮮感，不能充分體現自我價值，而對工作失去興趣，只把工作當做是取得財富的工具，使自己厭倦工作。

　　其次，要成為工作上的主人，從瞭解自己開始。生涯顧問專家建議，當你開始對工作產生倦怠時，就是該重新思索自己的時候了。

　　花點時間靜下來思考自己要什麼？擅長哪個領域？性格傾向於從事哪類型工作？這份工作可以發揮所長嗎？是自己努力不夠還是被擺錯了位置？

　　不少職業倦怠的人，像是蓋房的一群人，每天不斷堆磚頭，卻不知道自己在做什麼，因為他們少了一張設計圖，不知道要怎麼蓋，蓋到何時完工，原本的熱情就在搬磚過程一點一滴流失，最麼像行屍走肉。

　　有設計圖的搬磚工作，缺乏人生方向與大目標，如果清楚自己的人生往哪裡去，知道要將自己打造成什麼，即使一路走來顛簸失意，也不會因一時失落，覺得疲憊不堪、抱怨連連。

　　世界上沒有一條同樣的河流，太陽每天都是新的。要讓自己對所從事的職業不感到倦怠，就要抗拒機械的「搬磚」心理，不斷地創新，不斷地進步。

　　附：你是否有職場倦怠症？（在符合你的情況後面打勾）

　　l．你總是盼著週末的到來；

　　2．你經常頭痛或覺得渾身乏力；

　　3．腸胃功能失調；

　　4．你恐懼你的上司；

　　5．你不想與同事們交往；

　　6．回到家裡不想幹家務活；

　　7．經常失眠；

　　8．工作沒有激情；

　　9．假日懶得出遊和鍛煉；

　　10．早上有時候賴床，而且很少吃早飯。

　　如果符合你情況的有5項之多，那麼你就要考慮自己是否患有工作倦怠症了，應及時調整好心態。

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