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| 談求速 |
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急於求成對於將行之事乃最危險的因素之一,因為那就像醫家所謂的預先消化[1],肯定會在體內留下許多沒法吸收的物質,從而埋下難以察覺的病根。所以衡量辦事之快慢不可憑耗時之多少,而應當根據事情的進展。一如奔跑之速度並不取決於跨步之大或抬足之高,辦事之迅捷亦非取決於一次辦理許多,而是取決於認真負責的辦理。有人只關心以較短的時間辦完公務,或是設法讓事情看上去已經了結,如此他們便可顯得辦事利索。但是憑精打細算省時是一回事,靠偷工減料求速則是另一回事;須知如此了結之事並未真正了結,而以多次會議或數輪會期來了結之事通常都反反復複,磕磕絆絆。我認識的一位明白人曾有句口頭禪,他見人急於求成時愛說:「少安毋躁,這樣我們可以早點了事。」 但另一方面,真正的求速求快則十分寶貴,因為正如金錢是商品價值的尺度,時間亦是辦事效益的尺度;若辦事慢條斯理,那辦成事情所付出的代價就會高昂。斯巴達人和西班牙人以慢條斯理著稱,故有「讓我的死神從西班牙來」一說,因為如果那樣的話,死亡肯定會姍姍來遲。 最好耐心地聽取有關人士就有關事務的概要彙報,寧可在其彙報之前就發號施令,也不要在其彙報之中打斷人家;因為被打斷思路者往往會顛三倒四,重複前言,而比起他按自己的思路順著講,他這樣邊回憶邊說更為冗長乏味;不過會議主席比發言者更令人討厭的時候並不鮮見。 說話一再重複往往浪費時間,但有時節省時間的訣竅就是反復強調問題的要點,因為這樣就消除了許多可能會隨之而來的冗言贅語。發言拖泥帶水就如同奔跑穿長袍披風。開場白、過度語、客套話,以及關於發言者本人的空聊閒扯,都是對時間的極大浪費;它們聽起來像是在謙虛,其實是在自誇。不過應該注意,當與會者對你的發言可能有反對之意時,則不可開門見山地亮出觀點,因為腦子裡的偏見需要用開場白去消除,正如要讓藥膏之藥性發作需要熱敷一樣。 最值得注意的是,有條不紊、各司其職和突出重點是辦事迅捷的關鍵所在,而且分配職責不可過於粗略,因未分職責者對事情會不聞不問,分配職責過多者則會忙得不顧後果。選擇好時機就是節約時間;而不合時宜的行動只是徒勞。凡事都須經三個步驟,即籌劃、討論(或曰審議)和實施。如若你要求速就得注意,惟討論可使較多人參加,籌劃和實施則只能由少數人擔任。[2]某種書面形式的議事提綱可在很大程度上提高效率,即使提綱被完全否決,那些否決意見也比無綱可循的漫談更有指導意義,正如柴灰比土塵更有利於植物生長一樣。 *** [1] 用模擬消化過程的加工方法對食物進行預先處理,一般用於傷病員。 [2] 此句中的「你」、「較多人」和「少數人」當分別指當時的英國國王、國會和樞密院。 |
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